服務(wù)感受

報修渠道是暢通的

服務(wù)監(jiān)督

1、24小時受理報修；

2、日間報修電話（8:30-17:30），各項目物業(yè)服務(wù)中心電話；

3、夜間緊急事件可直接由所在小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心受理。

服務(wù)感受

人員響應(yīng)是及時的

服務(wù)監(jiān)督

1、緊急報修立即上門（緊急報修為直接影響業(yè)主生命安全以及無法完成基本生活起居的工程問題報修）；

2、其它報修，3個工作日內(nèi)與業(yè)主取得聯(lián)系。

服務(wù)感受

維修方案是透明的

服務(wù)監(jiān)督

質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù)，并提供維修方案，供業(yè)主在維修前確認（有防水要求的屋面、衛(wèi)生間保修五年，門窗保修兩年，其他詳見質(zhì)保書）。

服務(wù)感受

服務(wù)是有標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的

服務(wù)監(jiān)督

業(yè)主可按“人信工程保修服務(wù)卡”監(jiān)督。

服務(wù)感受

服務(wù)目的是解決問題

服務(wù)監(jiān)督

在質(zhì)保期內(nèi)工程缺陷維修關(guān)閉率達100%。

服務(wù)感受

事后監(jiān)督服務(wù)過程

服務(wù)監(jiān)督

客服中心對維修完成的客戶進行回訪，了解客戶感受。